İade ve Değişim

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA HAKKI – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

Bu internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, siparişinizin onaylanması ile birlikte tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Sipariş sırasında aksi belirtilmediği sürece kargo ve teslimat masrafları alıcıya aittir.

Satın alınan ürün, yasal azami süre olan 30 (otuz) gün içerisinde alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine teslim edilir. Bu süre içerisinde teslimatın gerçekleştirilememesi halinde alıcı, ilgili mevzuat kapsamında sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Satın alınan ürün; siparişte belirtilen teknik özelliklere uygun, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilir. Ürün ile birlikte varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, montaj talimatı ve teknik dokümanlar gönderilir.

Satıcının stok yetersizliği, üretimin sona ermesi veya mücbir sebepler nedeniyle sipariş edilen ürünün temin edilememesi halinde, satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde alıcıyı yazılı olarak bilgilendirir ve tahsil edilen bedel, yasal süre içerisinde alıcıya iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜNÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödemenin iptal edilmesi ya da tahsil edilememesi durumunda, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI

Ürünün tesliminden sonra, ödeme yapılan kredi kartının alıcının kusuru dışında yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmemesi halinde, alıcı ürünü kendisine yapılan bildirimi takip eden 3 (üç) gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade kargo masrafları satıcı tarafından karşılanacaktır.

MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör olayları, grev, ulaşım aksaklıkları, resmi makam kararları veya satıcının kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebepler nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum alıcıya bildirilir.

Bu durumda alıcı;

• Siparişin iptal edilmesini,
• Benzer özellikte başka bir ürün ile değiştirilmesini,
• Mücbir sebebin ortadan kalkmasına kadar teslimatın ertelenmesini

talep edebilir.

Sipariş iptal edilirse, tahsil edilen bedel ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde alıcıya iade edilir.

ALICININ TESLİMAT SIRASINDAKİ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.

Ambalajı hasarlı, ezilmiş, kırılmış, açılmış veya taşıma sırasında zarar gördüğü anlaşılan ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

Teslimattan sonra eksik ürün, yanlış ürün veya üretim kaynaklı bir hata tespit edilmesi halinde durumun en geç 3 (üç) iş günü içerisinde satıcıya yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde satıcıya e-posta veya diğer yazılı iletişim yollarından biriyle bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün;

• kullanılmamış olması,
• montaj işlemine başlanmamış olması,
• eksiksiz olarak gönderilmesi,
• yeniden satılabilir durumda bulunması

zorunludur.

ON AIR SÜSPANSİYON ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

On Air Süspansiyon tarafından satılan hava süspansiyon sistemleri, profesyonel montaj gerektiren teknik otomotiv ürünleridir.

Ürünün araç üzerine monte edilmesi, montaj girişiminde bulunulması, hava hattının kesilmesi, bağlantı elemanlarının kullanılması veya ürünün yeniden satış niteliğini kaybetmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Şasi numarası, araç modeli veya müşterinin talebine göre özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı ilgili mevzuat hükümleri kapsamında kullanılamaz.

Sipariş verilmeden önce ürünün araç uygunluğunun kontrol edilmesi alıcının sorumluluğundadır.

GARANTİ VE MONTAJ

Ürünlerin garanti kapsamının devam edebilmesi için montajın On Air Süspansiyon'un montaj talimatlarına uygun şekilde veya On Air Süspansiyon tarafından yetkilendirilen servislerde yapılması tavsiye edilir.

Yanlış montaj, kullanıcı hatası, aracın teknik özelliklerine aykırı kullanım, yetkisiz müdahale, kaza, darbe veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Montaj sonrasında yapılması gereken ilk kontroller ve periyodik bakım işlemlerinin kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde uygulanması gerekmektedir.

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkının kullanılması halinde;

• Ürün faturası,
• Varsa iade formu,
• Tüm aksesuarlar,
• Montaj aparatları,
• Bağlantı ekipmanları,
• Kullanım kılavuzu ve diğer dokümanlar

eksiksiz olarak ürün ile birlikte gönderilmelidir.

Kurumsal müşteriler tarafından yapılacak iadelerde, iade faturasının düzenlenmesi zorunludur.

İADE KOŞULLARI

Satıcı, cayma bildiriminin ve iade edilen ürünün kendisine ulaşmasını takiben ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürün bedelini alıcıya iade eder.

Alıcının kusuru nedeniyle ürünün değerinde azalma meydana gelmiş veya ürün yeniden satılamaz hale gelmiş ise, alıcı kusuru oranında satıcının uğradığı zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması sonucu oluşan değer kayıpları cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez.

Satıcının belirlediği anlaşmalı kargo firması kullanılarak yapılan cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin talebine göre özel üretilen veya şasi numarasına göre hazırlanan ürünler,
• Araca montajı yapılmış veya montajına başlanmış hava süspansiyon kitleri,
• Kullanılmış, eksik parçalı veya yeniden satış niteliğini kaybetmiş ürünler,
• Mühürü açılmış elektronik kontrol üniteleri, ECU'lar, elektronik modüller ve benzeri elektronik ekipmanlar,
• İlgili mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile yaptığı kredi kartı sözleşmesi hükümlerinin uygulanacağını kabul eder.

Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir ve doğacak masraflar ile vekâlet ücretlerini alıcıdan talep edebilir.

Alıcının temerrüde düşmesi nedeniyle satıcının uğrayacağı zararlar genel hukuk hükümleri çerçevesinde alıcıdan talep edilebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

Sipariş bedelleri;

• Banka Havalesi
• EFT (Elektronik Fon Transferi)
• Kredi Kartı
• Online Ödeme Sistemleri

aracılığıyla ödenebilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tek çekim veya bankaların sunduğu taksit seçeneklerinden yararlanılabilir.

Sipariş, ödemenin satıcı kayıtlarına geçmesini takiben işleme alınır ve ürün stok durumu dikkate alınarak en kısa sürede kargoya teslim edilir.